Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de KARINE DOUILLET, naturopathe et praticienne EFT, exerçant en cabinet multidisciplinaire, à domicile et en visioconférence. Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion sans réserve à ces CGV.

Article 2 – Prestations et tarifs

Les prestations comprennent :

• Consultations en naturopathie (bilan, suivi, conseils personnalisés)
• Séances d’EFT (Emotional Freedom Techniques)
• Accompagnements et ateliers bien-être

Les tarifs sont disponibles sur demande et peuvent être modifiés sans préavis. 

Les prix sont exprimés en euros et nets (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Article 3 – Prise de rendez-vous et annulation

Réservation :

Directement sur

 https://www.crenolibre.fr/prendre-rdv/116261_naturopathe-a-le-mans

Par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux.

Toute consultation en visioconférence doit être réglée à l’avance.

Annulation et retard :

• Annulation au moins 24h à l’avance, sinon la prestation est due.
• Retard de plus de 15 minutes sans prévention = annulation sans remboursement.
• En cas d’annulation par le prestataire, un report ou remboursement est proposé.

Article 4 – Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces
• Chèque
• Virement bancaire (sur demande préalable)
• En ligne sur Crenolibre via STRIPE pour les rendez-vous en visio

 Pas de paiement par carte bancaire (pas de TPE).

Le paiement est exigible à la fin de chaque séance sauf accord particulier.

Article 5 – Droit de rétractation

Pour les consultations réservées à distance, un droit de rétractation de 14 jours s’applique. Cependant, si la prestation a lieu avant la fin de ce délai, ce droit est annulé.

Article 6 – Responsabilité et engagements

Engagements du praticien :

• Accompagner avec bienveillance et respect.
• Respecter la confidentialité des échanges.
• Ne pas établir de diagnostic ni interagir avec un traitement médical.

Engagements du client :

• Fournir des informations exactes sur son état de santé.
• Respecter les conditions de paiement et d’annulation.
• Se comporter avec respect et courtoisie.

Article 7 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation. Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès et de rectification par e-mail.

Article 8 – Droit applicable et règlement des litiges

Tout litige relève du droit français. En cas de conflit, une solution à l’amiable sera privilégiée. Un recours à un médiateur est possible.